Como realizar el tramite de

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Para identificarte con [email protected] PIN, accede el trámite en cuestión. El primer dato que tendrás que facilitar es el DNI o NIE. A medida que se validan los datos introducidos, se habilitarán nuevos campos para proporcionar los datos de contraste solicitados.

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En caso de indicar un DNI, se habilitará el campo para facilitar la fecha de validez, o la fecha de expedición del documento si se trata de un DNI permanente.

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Si se indica un NIE, se habilitará un campo para proporcionar el número de soporte del documento de identidad. Para ambos tipos de identificación, existen ayudas para localizar esta información en cada tipo de documento.

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Una vez que pulses “Continuar”, haz clic en “Obtener PIN” y podrás visualizar el PIN en la app [email protected] PIN o bien, pasados 60 segundos podrás solicitar el envío del SMS a tu móvil.

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Tras consultar el PIN en tu móvil, introdúcelo en el campo correspondiente y accederás al trámite deseado.

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Redactar un servicio

A la hora de redactar un trámite lo primero que nos preguntamos es:

  • ¿Qué comunicar?
  • ¿Cómo hacerlo?

¿Qué comunicar?

Es un punto de partida básico: fundamentalmente vamos a comunicar procedimientos para que un ciudadano pueda alcanzar un fin determinado.

Por eso es importante:

1.- Deslindar los pasos necesarios para hacer el trámite, de la información complementaria sobre el trámite en sí (el saber).

Te mostramos un ejemplo:

Obtener digitalmente el Símbolo Internacional de Acceso

  • Hacer: Se hace en forma personal todos los días hábiles de la semana, excepto los miércoles.
  • Saber : La Ley 19.279 establece una franquicia impositiva para la compra de vehículos para personas con discapacidad.

Otro ejemplo:

Renovar el DNI

  • Hacer: El trámite es personal y los menores de 14 años tienen que ir acompañados por el padre, madre o tutor.
  • Saber: El DNI tiene una vigencia de 15 años desde la fecha de tramitación, salvo para los menores de 14.

Distinguir entre lo importante y lo complementario nos permite jerarquizar la información y darle un orden. Esto no impide que lo que es información complementaria en un trámite sea un requisito en otro.

2.- Comprender como redactores:

  • En qué consiste el trámite.
  • A quién está dirigido.
  • Cuál es la documentación y requisitos exigidos.
  • Cuántos pasos tiene.
  • Dónde hacerlo.
  • Cuánto cuesta.
  • Cuánto demora.

¿Cómo hacerlo?

Nombre del trámite

Lo primero es identificar el procedimiento del trámite y comunicarlo por medio de un título que implique una acción. Optamos por verbos en infinitivo:

  • Tramitar el DNI.
  • Sacar el pasaporte.
  • Solicitar un certificado de dominio automotor.
  • Renovar el registro de un diseño industrial.
  • También es importante que sean sintéticos y resuman lo esencial de la tramitación a realizar.
  • En la descripción o resumen
  • Poner encabezados como: “Si sos jubilado”, “Si como estudiante necesitás legalizar tu título”, ya que nos llevan directo a una situación de empatía con el destinatario.
  • Por ejemplo: Tramitar ejemplares del DNI para argentinos en el exterior
  • Dice la Cancillería:

Se tramita ante el Consulado el otorgamiento de un nuevo ejemplar de su DNI (duplicado, triplicado, etc.), en caso de: cambio de aspecto físico, deterioro del documento, extravío o sustracción. Es obligatorio ser residente en la jurisdicción del Consulado Argentino que se tramite. Asimismo, todo ciudadano argentino que posea Libreta de Enrolamiento o Libreta…

Decimos en argentina.gob.ar:

Si sos argentino y estás viviendo en el extranjero y te robaron el DNI, se te perdió, lo extraviaste, cambiaste tu aspecto físico, o nunca antes lo sacaste, podés tramitarlo personalmente en el Consulado Argentino que te corresponde por tu domicilio en el exterior.

Orientaciones de estilo

  • Uso del vos:Tramitá, tenés que, necesitás…
  • Habla una voz amiga:Acercate a las oficinas centrales de ANSES, en Avenida Córdoba 720, CABA, de 8 a 20 hs.
  • Orientamos, sugerimos:Para inscribirte en el Registro de Electores, completá el formulario y tené a mano la siguiente documentación: …
  • Nos centramos en las necesidades y requerimientos del ciudadano:Una vez que obtengas la autorización, vas a tener que pagar por derecho radioeléctrico la suma de $120.

No todos los trámites son iguales ni tienen la misma dinámica. Sugerimos ser flexibles a la hora de explicarlos. Y sobre todo, una vez que hemos dado fin a la tarea, preguntarnos: ¿no hay una forma más sencilla de explicarlo?

En resumen, recomendamos:

  • Lenguaje accesible.
  • Claridad expositiva.
  • Párrafos cortos.
  • Cercanía.

Solicitud de ingreso al Registro Social de Hogares (RSH)

Permite solicitar el ingreso de un hogar que no cuenta con Registro Social de Hogares o nuevos hogares que se forman a partir de otro ya existente en el Registro Social de Hogares.

Puede realizar este trámite a través de las siguientes opciones:

  • En línea:
  • En oficina:
    • Directamente en la municipalidad correspondiente al domicilio del hogar

Para acceder a la plataforma de trámites del Registro Social de Hogares, debe validar su dirección de correo electrónico. Si no tiene un correo electrónico, tendrá que crearlo e ingresarlo para poder continuar con su tramitación. Sin correo electrónico válido, deberá dirigirse a su municipio o a ChileAtiende para hacer sus solicitudes.

Si ya tiene un Registro Social de Hogares y necesita crear uno nuevo, puede realizarlo a través del cambio de domicilio. Revise cómo hacer el trámite paso a paso en la guía de ingreso por domicilio.
Las solicitudes de ingreso, cambio de domicilio y/o actualización de vivienda, estarán sujetas a un proceso de verificación que determinará una posible visita domiciliaria. Dicha visita se realizará a hogares seleccionados aleatoriamente o cuando se identifiquen situaciones de hacinamiento o que se registren distintos hogares en la misma dirección, entre otros motivos. La fecha de la visita, se informará a través de los distintos canales disponibles (mensajería en la plataforma y correo electrónico).

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El trámite de ingreso puede ser solicitado por cualquier integrante mayor de 18 años de un hogar que no tiene Registro Social de Hogares (RSH) o aquellos que requieran crear un nuevo registro atendiendo a cambios en el hogar, quien además debe acreditar la administración del presupuesto de alimentación de su hogar.

Importante: para la solicitud de ingreso al RSH de menores de 18 años institucionalizados que se encuentran bajo cuidado alternativo residencial por una medida judicial de protección, la gestión la realiza cualquier funcionario de la institución, quien será además el informante de dicho registro. La resolución judicial es obligatoria.

Un hogar es aquella persona o grupo de personas, unidas o no por un vínculo de parentesco, que comparten un presupuesto de alimentación común. Puede ocurrir que en un determinado domicilio exista uno o más hogares. Sin embargo, un hogar no puede ocupar más de una vivienda.

Si desea hacer el trámite en línea debe tener ClaveÚnica, revise cómo obtenerla. 

Para tramitar la solicitud, debe adjuntar o presentar los siguientes documentos:

  • Formulario de solicitud (firmado por el o la solicitante y por todas las personas adultas que componen el hogar). Si realizas el trámite en línea, este formulario se despliega en el mismo sistema. Debes descargarlo, imprimirlo, completarlo y adjuntarlo en el mismo sitio web.
  • Copia de cédula de identidad de quienes firman el formulario.

Además, para acreditar residencia debe presentar uno de los siguientes documentos, que contenga la dirección de su vivienda y el nombre de alguna de las personas que integran su hogar:

  • Escritura o Certificado de dominio vigente de la propiedad 
  • Certificado de avalúo fiscal 
  • Contrato de arriendo
  • Certificado de residencia emitido por la respectiva Junta de Vecinos 
  • Boleta de servicios básicos (luz, agua, gas), o estado de cuenta emitido por la empresa proveedora de servicios de telefonía fija o móvil, Internet o de televisión 
  • Declaración emitida por el presidente de una comunidad indígena acreditada por la Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (CONADI) 
  • Estado de cuenta, cartola o certificados emitidos por casas comerciales, instituciones bancarias, Fondo Nacional de Salud (FONASA), Instituciones de Salud Previsional (ISAPRE), Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) o Administradora de Fondos de Cesantía (AFC) 

Para acreditar composición familiar, debe presentar, además de los documentos anteriormente mencionados, los siguientes antecedentes:

  • Copia de la cédula de identidad vigente de todas las personas adultas que componen el hogar. 
  • Certificado de nacimiento de los niños, niñas y adolescentes con subinscripción de “Cuidado personal” cuando corresponda  
  • O una copia del acuerdo mediación aprobado judicialmente; avenimiento o una transacción aprobada judicialmente; acta de conciliación en audiencia; o escritura pública o acta extendida ante cualquier oficial del Registro Civil donde conste que el cuidado personal corresponde al padre, a la madre o a ambos en forma compartida. 
  • O una Declaración Jurada Simple de incorporación firmada por la jefatura de hogar que indica que el niño, niña o adolescente es integrante del hogar, con la copia de la cédula nacional de identidad de quien firma el documento y la Declaración Jurada Simple de autorización de desvinculación del hogar de origen con la copia de la cédula de identidad de quienes firman dicho documento. Además de las declaraciones, deberás adjuntar un certificado de trabajador social del municipio u otra institución que acredite que el niño o la niña vive en el hogar donde está siendo incorporado. 

Importante: para el caso de niños, niñas y adolescentes cuyos padre y madre viven separados y ejercen el cuidado personal de manera compartida, el formulario de incorporación deberá completarlo el respectivo padre o madre que tenga cuidado personal, adjuntando declaración jurada del padre o madre que lo autoriza a desvincularse del hogar de origen.

Para los casos en los que el niño, niña o adolescente ya tenga Registro Social de Hogares, deberá ver la opción de “solicitud de incorporación nuevo integrante para los niños, niñas y adolescentes”.

– Instrucciones Trámite en línea

  1. Reúna los antecedentes requeridos.
  2. Haga clic en “ir al trámite en línea”.
  3. Una vez en el sitio web del Registro Social de Hogares, escriba su RUN y ClaveÚnica, y haga clic en “continuar”. Si no la tiene, solicítela.
  4. Haga clic en “ingresa al Registro Social de Hogares”.
  5. Complete su información de contacto, y haga clic en “continuar”.
  6. Ingrese los datos de la vivienda, y seleccione “continuar”.
  7. Complete la información de los integrantes del hogar, seleccione la jefatura del hogar y la relación de quienes integran el hogar. Haga clic en “continuar”.
  8. Adjunte los documentos, seleccione “continuar”. Si no adjunta los antecedentes a través del sitio web, en un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de inicio de la solicitud, está se desistirá. 
  9. Como resultado del trámite, habrá solicitado el ingreso al Registro Social de Hogares (RSH). Una vez adjuntados los documentos, verá el mensaje “Tu solicitud ha sido ingresada con éxito”, la que posteriormente será revisada por el ejecutor municipal, quien determinará su aprobación o rechazo en un plazo de cinco días hábiles si no se realiza visita domiciliaria. 
  10. Podrá conocer el estado del trámite en el mismo sitio web, en la sección de “estado de las solicitudes”. Recordar que el sistema le entregara un número de solicitud con el que podrá hacer seguimiento en línea. 

Importante:

– Instrucciones Trámite en Sucursal

  1. Reúna los antecedentes requeridos.
  2. Diríjase a la municipalidad o sucursal ChileAtiende correspondiente a su comuna de residencia.
  3. Explique el motivo de tu visita: solicitar el ingreso en el Registro Social de Hogares.
  4. Entregue los antecedentes requeridos.
  5. Como resultado del trámite, habrá solicitado el ingreso al Registro Social de Hogares.

Importante:

Si necesita orientación, puede llamar gratis al número 800 104 777. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.

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– Instrucciones contacto telefónico – Instrucciones trámite por Email – Instrucciones trámite en el Consulado

Lunes a jueves, de 8:00 a 20:00 hrs.

Viernes, de 8:00 a 18:00 hrs.

Para hacer tu atención más expedita, indícanos este Código de trámite

Duplicado de DNI Electrónico (DNIe)

Cancela S/ 35.00 indicando el código de tributo 00522. Puedes hacerlo por los siguientes medios:

  • Paga online con tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard) en la plataforma Págalo.pe.
  • Pago en el Banco de la Nación: dirígete al Banco de la Nación o agente Multired más cercano y realiza el pago correspondiente.
  • Pago previo en Banco de Crédito BCP: (Código de tributo 05221), si lo haces en un BCP te cobrarán un adicional de S/ 3.40 por la comisión del banco; sin embargo, puedes pagar en los agentes sin comisión alguna.
  • Pago en Plataforma virtual Multiservicios (PVM): puedes hacer tu pago en las PVM, ubicadas en lugares públicos y centros comerciales, con tu tarjeta visa o dinero en efectivo.
  • Algunas agencias de Reniec que cuentan con Pos Visa (allí se paga S/ 35.00 ).

2. Ve a una oficina registral de Reniec

Acércate a una de las sedes del Reniec y realiza el trámite. Recibirás tu ticket para el recojo de tu DNI en la fecha y hora que te indiquen.

El tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles en Lima y de 10 a 12 días en provincias.

3. Recoge tu documento

Dirígete a la oficina donde realizaste el trámite con tu ticket de recojo.

El Documento Nacional de Identidad Electrónico (DNIe) solo te será entregado a ti como titular, y deberás firmar los formatos de solicitud de cancelación y/o de nuevo certificado digital de persona natural

Obtén el Certificado de e.firma para tu empresa

Para realizar la renovación en cualquier oficina del SAT o Módulos de Servicios Tributarios, es necesario que el Represente Legal presente el RFC de todos los socios, en caso de que se cuente con más de 5 socios, deberá proporcionar en unidad de memoria extraíble un archivo en formato Excel (*.xlsx) que contenga la información de la totalidad de socios, accionistas o integrantes de la Persona Moral con las siguientes características:

  • Primera columna. – RFC a 13 posiciones del Representante Legal, socio, accionista o integrante de la persona moral o en el caso de socios Personas Morales el RFC a 12 posiciones (formato alfanumérico).
  • Segunda columna. – Nombre(s) del socio, accionista o integrante de la persona moral. En el caso de los socios, accionistas o integrantes sean Personas Morales la denominación o razón social, (formato alfanumérico).
  • Tercera columna. – Primer apellido del socio, accionista o integrante de la Persona Moral. (formato alfabético).
  • Cuarta columna. – Segundo apellido del, socio, accionista o integrante de la Persona Moral. (formato alfabético).
  • La información se deberá presentar sin tabuladores, únicamente mayúsculas, las columnas no deberán contener títulos o estar vacías y se deberá nombrar el archivo con el RFC de la Persona Moral que solicita el trámite.
  • Manifestación por escrito que contenga las claves del RFC validas de los socios, accionistas o asociados, en caso de que no se encuentren dentro del acta constitutiva (original).
  • Manifestación por escrito que contenga la clave del RFC del socio o accionista que cuenta con el control efectivo de la persona moral de conformidad con lo señalado en el artículo 27, inciso B fracción VI, del Código Fiscal de la Federación.

El Representante Legal deberá responder las preguntas que le realice la autoridad, relacionadas con la situación fiscal del contribuyente que pretende obtener el Certificado de e.

firma y en caso de no acreditar la identidad, domicilio y en general su situación fiscal en el trámite de renovación del Certificado de e.

firma, se les proporcionará el “Acuse de requerimiento de información adicional, relacionada con su situación fiscal” mediante el cual se informa que la autoridad requiere aclarar la situación fiscal del contribuyente, del Representante Legal, o en su caso, de los socios, accionistas o integrantes.

En el supuesto del párrafo anterior, deberán presentar la aclaración prevista en la ficha de trámite 197/CFF “Aclaración en las solicitudes de trámites de Contraseña o Certificado de e.firma”  del Anexo 1-A de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente.

Se deberán presentar los siguientes requisitos para cada caso:

Documento donde conste la ratificación de contenido y firmas de quienes otorgaron y comparecieron el contrato de asociación en participación ante fedatario público, que éste se cercioró de la identidad y capacidad de los otorgantes y de cualquier otro compareciente y de que quienes comparecieron en representación de otra persona física o moral contaban con la personalidad suficiente para representarla al momento de otorgar dicho contrato (copia certificada).

Personas morales residentes en el extranjero con o sin establecimiento permanente en México:

  • Acta o documento constitutivo debidamente apostillado o legalizado, según proceda. Cuando éstos consten en idioma distinto del español debe presentarse una traducción al español realizada por un perito autorizado (copia certificada).
  • Contrato de asociación en participación, en los casos que así proceda, con firma autógrafa del asociante y asociados o de sus representantes legales (original).
  • Contrato de fideicomiso, en los casos en que así proceda, con firma autógrafa del fideicomitente, fideicomisario o de sus representantes legales, así como del representante legal de la institución fiduciaria (original).
  • Documento con que acrediten el número de identificación fiscal del país en que residan, cuando tengan obligación de contar con éste en dicho país, en los casos en que así proceda (copia certificada, legalizada o apostillada por autoridad competente).
  • Acta o documento debidamente apostillado o legalizado, en los casos en que así proceda, en el que conste el acuerdo de apertura del establecimiento en el territorio nacional (copia certificada).
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Administración Pública y demás Órganos de Estado (Federal, Estatal, Municipal):

  • Decreto o acuerdo por el cual se crean dichas entidades, publicado en órgano oficial (copia simple o impresión del diario, periódico o gaceta oficial), o bien, copia simple de las disposiciones jurídicas vigentes que acrediten su constitución, personalidad jurídica y estructura orgánica.
  • Tratándose de unidades administrativas u órganos administrativos desconcentrados, la autorización del ente público al que pertenezcan.
  • El representante legal o funcionario público deberá contar con facultades para representar a la dependencia ante toda clase de actos administrativos, acreditando su personalidad con lo siguiente:
  • Original del Nombramiento.
  • En su caso, copia simple del precepto jurídico contenido en Ley, Reglamento, Decreto, Estatuto u otro documento jurídico donde conste su facultad para fungir con carácter de representante de la dependencia de la cual pretende tramitar el Certificado de e.firma, solo en caso de no encontrarse publicado en el Diario, Periódico, Gaceta o Boletín oficial digital correspondiente.

Sindicatos:

  • Estatuto de la agrupación (original).
  • Resolución de registro emitida por la autoridad laboral competente (original).

Demás figuras de agrupación que regule la legislación vigente:

  • Documento constitutivo que corresponda según lo establezca la ley de la materia (original).

Empresas exportadoras de servicios de convenciones y exposiciones:

Documento que acredite que el interesado es titular de los derechos para operar un centro de convenciones o de exposiciones (original).

Asociaciones religiosas:

  • Exhibir, en sustitución de la copia certificada del documento constitutivo protocolizado, el Certificado de Registro Constitutivo que emite la Secretaría de Gobernación, de conformidad con la Ley de Asociaciones Religiosas y Culto Público y su Reglamento (original).
  • Estatutos de la asociación protocolizados (original).
  • Dictamen de la solicitud para obtener el registro constitutivo como asociación religiosa, emitido por la Secretaría de Gobernación (original).

Fideicomiso:

  • Contrato de fideicomiso, con firma autógrafa del fideicomitente, fideicomisario o de sus representantes legales, así como del representante legal de la institución fiduciaria (original o copia certificada)
  • En el caso de entidades de la Administración Pública, impresión o copia simple del diario, periódico o gaceta oficial donde se publique el Decreto o Acuerdo por el que se crea el fideicomiso
  • Número de contrato del fideicomiso.

Personas morales de carácter agrario o social (distintas de Sindicatos):

  • Documento mediante el cual se constituyeron o hayan sido reconocidas legalmente por la autoridad competente (original o copia certificada).
  • Documento notarial, nombramiento, acta, resolución, laudo o documento que corresponda de conformidad con la legislación aplicable, para acreditar la personalidad del representante legal. Este puede ser socio, asociado, miembro o cualquiera que sea la denominación que conforme a la legislación aplicable se otorgue a los integrantes de la misma, quien deberá contar con facultades para representar a la persona moral ante toda clase de actos administrativos, en lugar del poder general para actos de dominio o administración, (copia certificada).

Personas morales de carácter social (distintas de Sindicatos):

  • Documento mediante el cual se constituyeron o hayan sido reconocidas legalmente por la autoridad competente (original o copia certificada).
  • Documento notarial, nombramiento, acta, resolución, laudo o documento que corresponda de conformidad con la legislación aplicable, para acreditar la personalidad del representante legal. Este puede ser socio, asociado, miembro o cualquiera que sea la denominación que conforme a la legislación aplicable se otorgue a los integrantes de la misma, quien deberá contar con facultades para representar a la persona moral ante toda clase de actos administrativos, en lugar del poder general para actos de dominio o administración, (copia certificada).
  • Presentar el 50% más uno de las claves del RFC de sus socios o asociados de la manifestación por escrito a que se refieren los numerales 8 y 9, respectivamente.

Sociedades Financieras de Objeto Múltiple:

  • Contar con el folio vigente en el trámite de inscripción asignado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), dentro del portal del registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES).

Fondos de Inversión:

  • Acta suscrita por el fundador aprobada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, en la que dé fe de la existencia del fondo de inversión (original).
  • Se acepta como documento constitutivo protocolizado el acta constitutiva y estatutos sociales aprobados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. No será necesario hacer constar dichos documentos ante notario o corredor público ni ante el Registro Público de Comercio.

Personas morales que se extinguieron con motivo de una fusión:

  • Documento notarial en donde conste la fusión (Copia certificada y copia simple).
  • Poder general para actos de dominio o administración del representante legal de la empresa que subsista o que resulte de la fusión (copia certificada).

Personas morales declaradas en quiebra:

  • Sentencia dictada en concurso mercantil, así como del auto que la declare ejecutoriada. (original o copia certificada).
  • Nombramiento y de la aceptación del cargo del síndico, acordados por el juez de la causa. (original o copia certificada).

Personas morales en liquidación:

  • Pueden realizar el trámite a través del representante legal de la empresa en liquidación, o bien, por aquella persona a quién le hayan sido conferidas las facultades de liquidador. Este último debe acreditar su calidad como representante legal a través de un nombramiento o designación, de acuerdo con lo establecido en el Capítulo XI de la Ley General de Sociedades Mercantiles. El nombramiento no puede tener limitaciones en cuanto a las facultades del liquidador para realizar actos de administración o dominio. (original o copia certificada).

Oficinas de Representación de Entidades Financieras del exterior:

  • Estatutos Sociales vigentes de la Oficina de Representación (original o copia certificada).
  • Resolución o acuerdo del órgano competente de la Entidad Financiera del Exterior en el que se designe al representante legal con poder general para actos de dominio o de administración (original o copia certificada).
  • Si dicha documentación fue emitida por autoridades extranjeras, deberá presentarse apostillada, legalizada y formalizada ante fedatario público mexicano y en su caso, contar con la traducción al español por perito autorizado.

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